Polityka zwrotu kosztów

ZWROT PRODUKTU

Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Produkty oferowane w sklepie SleepFlows są suplementami diety przeznaczonymi do spożycia.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W przypadku kropli SleepFlows oznacza to, że jeżeli produkt został dostarczony w odpowiednio zapieczętowanym opakowaniu zabezpieczającym jego zawartość, a opakowanie to zostało otwarte lub zabezpieczenie zostało naruszone po dostarczeniu, prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, o ile spełnione są wskazane wyżej warunki ustawowe.

Jeżeli opakowanie pozostaje zapieczętowane i zabezpieczenie jest nienaruszone, możesz odstąpić od umowy na zasadach ogólnych w terminie 14 dni.

Powyższe ograniczenia nie dotyczą prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

REKLAMACJA

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową — przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu, chyba że obowiązujący termin przydatności do użycia jest dłuższy.

Jak złożyć reklamację?

Napisz do nas na adres: kontakt@sleepflows.pl

Podaj:

  • Numer zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup.

  • Opis problemu.

  • Zdjęcia produktu, jeśli to możliwe.

  • Informację, jakiego rozwiązania oczekujesz.

W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem możesz również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona, doprowadzimy produkt do zgodności z umową lub zrealizujemy inne przysługujące Ci uprawnienie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Koszty uzasadnionej reklamacji, w tym wymaganej przesyłki reklamacyjnej, ponosi Klient.

Kontakt: kontakt@sleepflows.pl